Hi

Normal bekommt man am Flughafen auch einen Zettel in die Hand gedrückt.Für die Umbuchung und Rückvergütung des Fluges sind
Fristen gesetzt.Ich hoffe du hast die Frist eingehalten.

Je nachdem wie du bezahlt hast, kann das auch dauern.
Das Geld wird mit der selben Zahlungsmethode rücküberwiesen
wie du bezahlt hast. Also wenn du mit Kreditkarte bezahlt hast,
in deinem Abrechnungsmodus der Kreditkarte.
Ansonsten hilft nur anrufen, das ist aber teuer.

Mehr weiss ich dazu nicht.

LG Gabriele