Schon aus Deutschland haben wir direkt in oben genannten Auberge 1 Woche im Doppelzimmer mit eigenem Bad und WC reserviert.

Als wir angekommen sind, konnte niemand die Reservierung finden.
Wir wurden im Doppelzimmer mit eigenem Bad und WC für 200 MAD untergebracht.
Im Bad haben wir nur ein Handtuch gefunden, der sehr schmutzig ( verschmiert) war. Das Klo war, als ob man ihn jemand mit Durchfall gerade benutzt und danach nicht geputzt hätte.

Am nächsten Tag wurde unsere Reservierung für eine Woche gefunden.
Wir haben gefragt, ob die Möglichkeit besteht in ein Zimmer umzuziehen, wo das Tageslicht in Wohnbereich ( Tisch / Bett ) kommt und wo es auch warmes Wasser im Bad gibt.

Es wurde uns ein „tolles Angebot“ gemacht – ein großes 4-Bettzimmer mit zwei Fenstern zum Preis „nur für uns“ nur zu 260 MAD ( normalerweise kostet das Zimmer angeblich 400 MAD).
Die Handtücher, die im Bad waren haben wir nicht mehr benutzt. Vorher haben wir gesehen, dass aus unserem ursprünglichen Zimmer das Handtuch direkt raus gebracht und über einen Stuhl zusammengelegt zum „erfrischen“ wurde. Danach wurde er wieder in einem anderem Bad wie ein frisch gewaschenes aufgehängt.

Das 4-Bettzimmer war wunderschön. Am Abend haben wir aber festgestellt, dass wir zwar warmes Wasser im Waschbecken haben, aber aus der Dusche kam weder kaltes noch warmes Wasser. Am nächsten Tag wurde uns erklärt, dass der Druck zu schwach ist und dass ein „Installateur“ gerufen wird. Die Mühe war nicht zu sehen – gegen Mittag wurde niemand gerufen, bis zum Abend war alles „vergessen“. Am Abend haben wir nachgefragt – es wurde uns gesagt, dass wir doch warmes Wasser bekommen haben und das Bad auch! Und das Zimmer wurde uns doch billiger angeboten!
Es hat sich gezeigt, dass das Problem mit der nicht funktionierenden Dusche schon vorher bekannt war. Leider wurde es mit den Gästen nicht kommuniziert.
Ich könnte mich schon zwischen einem Bad ohne Dusche mit warmem Wasser im Waschbecken und einem Bad mit kalter Dusche entscheiden - die Möglichkeit habe ich nicht bekommen, ich wurde manipuliert und ich sollte zahlen. Die Aussicht eine Woche ohne Dusche zu leben und 260 MAD/Tag zu zahlen fand ich nicht OK.
Ism... ( der Onkel von Alami) – zuständig für die Auberge hat uns ausgelacht. Schließlich haben wir Frau Koller ( die Inhaberin der Auberge) nach Deutschland angerufen und mit ihr die Situation geklärt.
Danach sind wir umgezogen in das Hotel Kissane in Agdz – saubere verwöhnte Zimmer, saubere Handtücher, angenehmer Hof. Den Palmenhai haben wir vermisst.
In diesem Forum habe ich auch zur Unterkunft in Tamgroute (Frau Paulus) gelesen, dass das Personal "weniger" motiviert ist, wenn Frau Paulus nicht anwesend ist.
Viellecht handelt es sich um den gleichen Phänomen.

ein wenig schmunzeln musste ich ja doch bei deinem bericht, vor allem, was die handtücher betrifft

letztes jahr war ich im hotel jasmine in marrakesch. ich informierte die rezeption, dass das waschbecken wohl nicht richtig verankert sei. es geschah nichts. auch daran, dass, wenn man die tür abschliessen wollte, jedesmal drücker samt schloss in der hand hatte, hatte ich mich schliesslich gewöhnt. es musste dann eben jedesmal einer von der rezeption kommen, um die tür notdürftig zu reparieren. nach einer woche habe ich dann allerdings gesagt, dass es nun wohl mal zeit würde, eine gründliche reparatur vorzunehmen. das freundliche lächeln an der rezeption habe ich nicht vergessen. allerdings garantiere ich, dass tie tür bis heute nicht schliesst.

nun zurück zum waschbecken. nach mehreren hinweisen, auf die niemand einging, betrat ich morgens das badezimmer und stützte mich nur leicht aufs waschbecken auf. nun geschah das unglück. das waschbeken, samz unterbau stürzte mir entgegen und zerbrach in einer staubwolke auf dem fussboden. im grunde hatte ich darauf aber nur gewartet. nur im t-shirt raste ich runter in die rezeption und schrie "gran malheur, gran malheuer!". alle liessen ihre tätigkeit ruhen und liefen mir hinterdrein zu meinem zimmer. wie waren so etwa sieben personen. das zimmermädchen redete unentwegt auf mich ein, ich solle mich doch beruhigen. dann standen wir alle im badezimmer und schauten uns das unglück an.

es war aber schnell eine regelung getroffen. ich erhilet ein anderes zimmer, das mit dem zerstörten badezimmer wurde abgreschlossen (nach einiger mühe, da das schloss ja nicht richtig funktionierte) und alles war wieder glücklich. ich, der gast, war zufrieden. das zerstörte badezimmer lag in tiefer ruhe hinter der verschlossenen tür, und um einen klempner musste sich nun auch niemand mehr bemühen, um die tür in ordnung zu bringen.

das zimmer war fortan aus dem angebot des hotels gestrichen!

Hallo!
Ist ja irre! Wir hatten zwar nicht ganz so negative Erfahrungen, aber auch wahrscheinlich nur, weil wir uns vorzeitig verzischelt haben. Mein Freund hatte auch 2 Nächte im JardinTamnougalt reserviert, weil Barbara Kolle mir auch per mail gesagt hatte, dass es besser ist zu reservieren.
Wir kommen von Merzouga, durchgeschwitzt nach vielen Stunden Autofahrt. Erstmal sah es recht schmuddelig und usselig im Haupthaus aus, worüber ich erstaunt war, denn auch Frau Koller sollte an diesem Tag kommen, und man nimmt doch an, dass die dort Beschäftigten (immerhin schienen 3 junge Männer dort rumzuliegen, und es war keine Mittagszeit) es dann ein wenig vorbereiten und sauber und freundlich herrichten. Dann auch: Dusche kein warmes Wasser, was mir bei langen Haaren einfach zu kalt ist. Nach langem Hin und Her (hab nichts genaues verstanden, weil sie ja Arabisch gesprochen haben) und als wir gehen wollten, kommt ihnen schließlich die Idee ein anderers Zi per Gasflache mit warmen Wasser auszustatten. Das Zi war aber nicht wirklich sauber und aus der Dusche kam nur ein kleiner Rinsal. Von der ganzen Trägheit und der Atmosphäre hatten wir dann die Nase voll und sind nichts wie weg, in das sehr empfehlenswerte Hotel Perl du Dra in Zagora, wo das DZ mit Frühstück auch nur 350 DH kostete und ich Warmes, heißes und kaltes Wasser, eine tolle Badewanne und insgesamt sehr gutn und freundlichen Service. Ich war zwar mit Barbara Koller verabredet und hatte mich eigentlich darauf gefreut sie kennenzulernen, aber das Umfeld und die Bedingungen waren mir eben doch zu wenig kundenorientiert!
Ein bisschen was muss man auch in MA schon tun, wenn man Geld verdienen will. Die schmutzigen Handtücher, na gut. Das weiß ich und hab meine eigenen dabei, aber anderes...
Marie

Hallo Vendulka,
wenn ich gewusst hätte, dass Jardin Tamnougalte so schlecht geworden ist, dann hätte ich euch das Hotel nie und nimmer empfohlen. Denn liebe Vendulka, dann hättest Du tatsächlich beser ins Jnane Dar oder noch besser zur Ksabah Asslim gehen können. Da hättet ihr ordentliche Duschen und ein nettes Zimmer in der Kasbah gehabt, da ich Dir aber aufgrund deiner Wünsche was besseres empfehlen wollte, kam ich auf die einstmals sehr saubere Auberge von Barbara Koller. Was war mit dem Haus der Pfauen von Mohammed El Hachimi? Hast Du nicht nachgefragt? Ihr hättet Euch sicher wohl gefühlt! Was Mohammed und seine touren betrifft, so empfehle ich ihn wirklich nur für die Kameltouren, denn da kennt er sich aus,aber bezüglich Autotouren empfehle ich ihn nie, denn erstens hat er kein eigenes Fahrzeug und zweitesn kein Geld für vernüfntige Fahrzeuge. er ist ein lieber Mensch und kennt sich mit den Traditionen und Kamelen aus, aber nicht mit Autos. Da er das sozusagen auch mieten muss, kam das ganze so teuer. Eine Wüstentour hättet ihr besser mit Iriqi Expeditionen von Mhamid aus gemacht. Den Besitzer vom Hotel Kissane in Agdz kenne ich, ein sehr netter Mensch. Wir haben vor Jahren zusammen in der Kasbah Asslim mit seinem Freund Mubarak Ait el Caid ein großes Cous-Cous-Esssen mit Musik mit erleben können. Das Hotel selber finde ich etwas steril, sauber ist es schon.
Wo wart ihr denn überall?? Was ebenfalls ein Traum für Euch gewesen wäre, ist die Ksbaha Baha Baha in Nekob, auf der anderen Seite des Dras ungefähr 40 km. Wenig Tourismus, ein tolles Hotel, viele Kasbahs. Ich weiß nicht ob ich es dir bei der Routenwahl empfohlen hatte!
Ansonsten werde ich Barbara Koller mal Bescheid geben, denn frühre bekam ich immer zufriedene Leserbriefe, so dass ich mich in den letzten Jahren nicht mehr dort umgeschaut habe. Was war mit der ksabah Tamnougalt, dort renoviert ja ein Franzose und Jaliil vermietet Zimmer. Habt ihr Euch die mal angeschaut??
Hoffentlich habt ihr nächstesmal mehr Glück!!

Hallo, noch zu der Auberge Jardin Tamnougalt - Agdz.
Vorgestern haben wir mit Frau Koller (zuständig für die Auberge) telefoniert. Sie hat uns angeboten für unseren Aufenthalt(2 Nächte) in der Auberge kein Geld zu zahlen. Es war klar, dass ihr der ganze Vorfall leid tut. Schließlich haben wir uns auf reduziertem Preis geeinigt. Ich bin der Meinung, dass es wirklich sehr schwer ist ein Unternehmen aus der Entfernung zu führen - gerade in Marokko.
Trotzdem würde ich persönlich die Auberge für längeren Aufenthalt künftig nicht in Anspruch nehmen. Für die Durchreise ist die Auberge ok, wenn man nicht stört, dass das Personal auch sehr unfair handeln kann, man hat eigene Handtücher dabei und man ist bereit die Sanitäranlagen selbst nachzuputzen.
Heute werde ich noch kurz über die weiteren Erfahrungen aus unserer Marokko-Reise berichten.