Hallo,
Es ist nach 1 Jahr natürlich etwas spät, aber könnte was den Punkt "Beschädigungen" angeht, nicht die Haftpflichtversicherung / Transportversicherung des Transporteurs greifen?
Ok, die würden auch als erstes die Verpackung bzw Schutzvorkehrungen des Absenders an der Ware ansehen.
( So wie auch DHL, Hermes etc bei Beschädigungen zuerst prüfen ob auch die Verpackung ausreichend war bevor sie zahlen).

Aber angenommen die Beschädigungen sind eindeutig dem Transporteur zuzuordnen, dann sollte die Versicherung es übernehmen, der Transporteur müsste ggf. dann ja nicht aus seiner eigenen Tasche zahlen und sich zumindest in dem Punkt kooperativ zeigen.

Gruss

Sara