Geht es nur mir mit meinem Mac (und iPhone) so, oder können auch andere nicht auf die pdf-Dateien zugreifen? Bei mir öffnet sich zwar eine .pdf-Datei, aber da steht nur eine Fehlermeldung ("Please wait ...").

Außerdem dachte ich, dass dafür inzwischen die SÖP zuständig ist.

Natürlich sollte man es vor einer Beschwerde erst mal direkt bei der Fluggesellschaft probieren, damit man auch etwas hat, worüber man sich beschweren kann ... Hier ein ganz passabler Musterbrief, den ich gefunden habe.